最近在为新项目创建网站页面的时候，突然想到一个细节。就是外贸独立站页面上我们总是会放置很多提交询盘的按钮或者让客户提交表格。原来我做国内SEO的时候似乎完全没有这种按钮。这是国内独立站和外贸独立站巨大的一个差别。我思考了一下为什么会有这种现象。大概是因为国内与国外的沟通方式不同的原因。在国内独立站盛行的那几年，可以发现所有的网站都不会像外贸独立站那样在一个页面中的各个位置放置询盘按钮或者填写的表单。就算是联系我们页面有一个提交表单的地方，也很少有人会去填写。那个提交表单的功能几乎是个摆设。实际上，当客户搜索到网站进入之后，如果他觉得你的产品是他需要的。那对方第一时间想到的是打电话，或者加微信，更多的是打电话。因为打电话最快，马上就可以联系上卖家，甚至是老板。按着国内的做事风格，不怕急不死你，就怕找不到你。做事效率都是非常高的，马上就需要你的报价，马上就要样品，马上就要发货。另外一个原因是沟通方式的不同。国外一直延用着邮件的沟通方式。尤其是在传统外贸当中，针对B端的客户的沟通渠道最主要的方式就是邮件。电子邮件的沟通方式在西方国家所有的沟通方式中的历史应该是最悠久的，除了写信啊。这已经成为他们的习惯，也是因为邮件有它的好处。可以记录交易过程，追溯以往的沟通细节。即使后来有了很多即时沟通方式，在很多重要的沟通中，大家还是习惯使用邮件的方式。不过现在慢慢的也有所改变，越来越多的年轻老外可能习惯用即时聊天工具来沟通了。所以我们在设计目前这个项目中，也加入了所有即时聊天工具，争取满足所有沟通方式的需求。回到国内的情况，由于我们国内在高速发展的这些年里，互联网发展更是高速，跳跃式发展。恨不得还没学会走路就开始想跑了。按照正常的跟随西方国家的发展趋势，国内也应该会兴趣邮箱沟通的热潮。比如当年网易就想借鉴国外，大力推广邮箱服务。如果你是80后，你肯定拥有一个免费的163邮箱，或者126邮箱吧。但是你几乎不怎么用邮箱吧，我也是这样的。我大概是2006年注册的邮箱，因为我记得时候要用邮箱注册51网站。但是同时QQ也在快速发展，那时候大家都想拥有一个QQ号。我目前使用的QQ号还是用座机打电话注册的。很显然，国人选择了QQ更多。从此以后，国内的主要沟通方式就是即时沟通工具。这种选择一定程度上也是国情所至，因为我们太需要快速发展了，邮箱沟通太慢了。发了邮箱还要打个电话告诉对方发了邮件，提醒查收一下，简直是脱了裤子那啥。所以，体现在国内的独立站上，页面中一般不会放置太多的询盘按钮。因为那个按钮主要是用来发邮件的。而且放置太多会被认为太影响美观，太烦人了。便是外贸独立站不同，客户主要就是通过邮件来发询盘的。而且老外比较注重隐私，一般不会动不动打个电话过去。不会像三哥一样，不管你什么时候就喜欢打个电话，或者whatsapp。再一个老外可能没有国内做事那么着急，总体上尊重对方的时间和劳动。因为老外认为打电话给对方，对方肯定会提供服务的。比如回答你的问题。这些都是人工服务，国外的人工成本是很贵的。通常可能是买得起产品，却安装不起。因为人工安装费很贵，比产品本身贵好多。老外在国内点外卖一定会被震惊，因为他们无法想象在网上下个订单，就会有快递小哥给你送上门的服务，而且还很快。因为我们的人工很便宜，是该感到自豪还是悲哀？所以，结论就是我们在做外贸独立站的时候不要觉得多放询盘按钮会显页面不好看，怕对方会烦。一点都不会，你甚至可以在产品列表中的每个产品缩略图旁边添加一个询盘按钮，老外都不会觉得烦。因为他们要的是使得，进到你的网站的时候眼里只想着产品，他感受到了便利性就是最好的美观。
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