上周拜访客户，他指着竞争对手的网站说：“我们要做一个这样的。”
我问：“为什么？”
他说：“因为大家都在这样做。”
这就是典型的“类比思维”——别人这么做，所以我也这么做。
而“第一性原理”要问的是：客户到底需要什么？
一、随处可见的“类比”
案例一：首页大Banner
为什么几乎所有企业网站，首页都是全屏大图？
因为“别人都这样”。
但我们测试发现：
60%的用户3秒内滚动跳过Banner
带行动按钮的Banner，点击率不足2%
视频背景的Banner，严重影响加载速度
案例二：“关于我们”页面
通常包含：发展历程、企业文化、荣誉证书、团队风采。
因为“标准模板就是这样”。
可用户真的关心你2008年成立吗？
他们更想知道：你能解决我的什么问题？
二、什么是网站建设的“第一性原理”？
回到根本：用户访问网站是为了什么？
核心需求可能是：
1. 了解你是否能解决他的问题
2. 判断你是否值得信任
3. 找到联系你的方式
4. （少数情况下）直接购买
从这个原点出发，重新思考每个页面。
三、一个真实的重构案例
我们服务的检测机构，原本网站和同行一样：
首页Banner、服务项目、成功案例、关于我们、联系我们。
基于第一性原理重构后：
首页第一屏：
大标题：你的产品需要出口欧盟认证吗？
副标题：我们帮327家企业的产品通过CE认证
核心按钮：免费评估您的产品合规性
取消“关于我们”独立页面
改为首页中的“为什么选择我们”模块：
欧盟认证资质编号（可查）
平均认证周期比行业快15天
服务过同类客户名单（非全部）
技术团队背景（只说相关经验）
结果：
询盘转化率从3.7%提升到11.2%。
四、如何开始运用第一性原理？
第一步：忘记所有“应该”
不看竞争对手，不看行业惯例。
只问：如果这是用户第一次也是最后一次访问，他最需要知道什么？
第二步：深挖三层“为什么”
为什么要有产品展示页？
→ 为了让用户了解产品
→ 为什么用户要了解产品？
→ 为了判断是否满足需求
→ 为什么用户要判断？
→ 为了做出决策
深层需求是：帮助用户决策。
第三步：验证而非假设
不要“我觉得用户需要”，要“数据证明用户需要”。
我们常用：
用户行为热力图
页面停留时间分析
客服聊天记录整理
五、警惕这些“类比陷阱”
1. 导航结构类比：“别人有五项，我们不能少”
2. 内容形式类比：“别人有视频，我们也得拍”
3. 设计风格类比：“今年流行暗黑模式，我们也改”
4. 功能堆砌类比：“别人有在线客服，我们不能没有”
六、一个简单的自检清单
拿你的网站问：
1. 每个元素的存在，是基于用户需求，还是行业惯例？
2. 如果去掉某个模块，用户会错过什么重要信息吗？
3. 有没有功能用户很少用，但只因为“别人有”而保留？
4. 首页前三屏，能让用户立刻明白你能帮他什么吗？
最后的话
第一性原理不是创新，是回归本真。
当同行都在首页放团队合照时，
也许客户更需要的是：一张能解决他问题的方案草图。
当整个行业都在吹嘘“20年经验”时，
也许客户更想知道：你能为我的项目节省多少时间。
你的网站，
是在重复别人的答案，
还是在回答客户的真实问题？
用第一性原理重塑你的网站
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