去年中秋，我拜访教书法的高老师。他指着墙上的字说：“练字不在握笔的时辰，在读帖的眼力，在生活的沉淀。”
我突然想到，做网站何尝不是这样。
一、真正的好网站，功夫在点击之外
我们有个做检测设备的客户，网站上线前半年，他们就做了件事：
让销售记录每个客户在询价时问的问题。
三个月，积累了217个真实问题。
后来网站的内容规划，就基于这些问题：
设备稳定性怎么保证？
售后响应时间多长？
操作培训包含什么？
上线后，客服压力减了四成。
“因为客户想问的，网站都先答了。”
二、了解行业比了解技术重要
给宠物食品做网站的程序员，先去宠物店打了一周工。
他发现：
买高端粮的人先看成分表
养猫新手最需要喂养指导
老客户在意批次一致性
后来网站首页没放宠物萌照，放了原料溯源系统。
“因为真正买单的人，关心的是安全。”
三、网站是长出来的，不是做出来的
龙华做模具的老板，每月往网站传：
新设备的调试视频
难度订单的解决过程
团队的技术讨论片段
三年后，网站成了行业资料库。
“客户说，看我们网站就像参观工厂。”
四、最被忽视的功夫：倾听能力
我们在每个网站后台加了“用户反馈”按钮。
不起眼，但三年收到4200多条留言。
最值钱的一条：
“产品参数很全，但我更想知道它在潮湿环境的表现。”
后来我们加了“环境适应性”板块。
客户说：“你们懂我们行业的痛点。”
五、一个关键的“诗外功”：业务梳理
做网站前，我们会和客户花两天时间：
1. 梳理客户从哪来（渠道）
2. 他们为什么选你（优势）
3. 合作后常遇到什么问题（痛点）
这个过程常让客户惊讶：
“有些问题，我们内部都没这么清楚讨论过。”
六、最好的素材不在影棚，在车间
有个做自动化设备的客户，坚持用手机拍：
工程师调试设备的专注
深夜赶工发货的现场
客户验收时的笑容
“这些照片不完美，但有温度。
客户说，看到这些，相信我们是认真做事的。”
七、最难的功夫：克制
不加炫酷动画，因为加载会慢。
不做复杂导航，因为用户会迷路。
不堆砌专业术语，因为客户看不懂。
“每加一个功能前，先问：用户真的需要吗？”
最后的话
高老师说书法：“笔下功夫，三分在笔，七分在心。”
做网站也是：
三分在技术，七分在懂行业、懂客户、懂业务。
当你把功夫花在：
理解客户的真实需求
沉淀行业的深度认知
积累真实的内容素材
建立持续的维护习惯
网站自然就好了。
因为好的网站，不是你“做”出来的，
是你对业务的思考、对客户的理解、对行业的热爱，
在数字世界的自然呈现。
功夫在网站之外
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