項(xiàng)目背景和意義

移動(dòng)端應(yīng)用的趨勢(shì)越來(lái)越深入到人們的生活之中，微信已建立了強(qiáng)大的影響力和生態(tài)粘合力，它不僅僅是聊天工具的載體，更是各企業(yè)家進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)的利器幫助企業(yè)在通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌推廣、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售三大目標(biāo)！

華標(biāo)集團(tuán)物業(yè)管理系統(tǒng)現(xiàn)有的龐大活躍的業(yè)主用戶(hù)群體，為了更好的服務(wù)廣大業(yè)主用戶(hù)，采用微信公眾號(hào)的方式來(lái)提供日常物業(yè)繳費(fèi)、報(bào)事報(bào)修、社區(qū)活動(dòng)等便利性服務(wù)。同時(shí)，增加了與業(yè)主用戶(hù)的粘度，游客也能夠通過(guò)公眾號(hào)參與開(kāi)展的社區(qū)活動(dòng)，對(duì)華標(biāo)集團(tuán)進(jìn)一步的了解。

重點(diǎn)功能說(shuō)明

1. 報(bào)事報(bào)修 

業(yè)主在前臺(tái)填寫(xiě)報(bào)事報(bào)修的地址、維修類(lèi)型、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、維修內(nèi)容、圖片上傳，華標(biāo)物業(yè)工作人員時(shí)間接收，并處理維修進(jìn)度。華標(biāo)物業(yè)通過(guò)對(duì)接已有系統(tǒng)數(shù)據(jù)，借助微信公眾號(hào)形式的便利性，方便業(yè)主實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)報(bào)事報(bào)修申請(qǐng)，不需再安裝APP進(jìn)行報(bào)修維護(hù)。

2. 物業(yè)繳費(fèi) 

用戶(hù)在認(rèn)證通過(guò)之后，可在平臺(tái)進(jìn)行物業(yè)繳付，查看未結(jié)清的賬單，賬單按照全部、未結(jié)清、已結(jié)清的分類(lèi)。顯示xx年xx月待繳付金額，付費(fèi)狀態(tài)。通過(guò)對(duì)接已有系統(tǒng)數(shù)據(jù)，展示業(yè)主的未繳費(fèi)信息，業(yè)主可以實(shí)時(shí)在線微信繳費(fèi)。

3. 投訴建議

業(yè)主點(diǎn)擊建議還是投訴，選擇內(nèi)容，圖片上傳，反饋投訴或者建議。物業(yè)處處理之后業(yè)主可以查看到處理結(jié)果，并且對(duì)處理結(jié)果做評(píng)價(jià)。華標(biāo)集團(tuán)物業(yè)能時(shí)間跟進(jìn)客戶(hù)的投訴建議，并且投訴處理結(jié)果能夠得到業(yè)主的滿(mǎn)意度反饋，改進(jìn)物業(yè)對(duì)投訴建議的處理。

4. 社區(qū)活動(dòng)

華標(biāo)集團(tuán)物業(yè)可發(fā)布社區(qū)活動(dòng)，業(yè)主跟游客都可以參加活動(dòng)，后臺(tái)可以統(tǒng)計(jì)活動(dòng)人數(shù)和參加活動(dòng)情況。華標(biāo)集團(tuán)物業(yè)可通過(guò)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)與業(yè)主用戶(hù)之間的粘度，也能吸引游客對(duì)集團(tuán)的關(guān)注。